Para İade Politikası
Para İade Politikası
İade ve Değişim Süresi
Politikamız 30 gün sürer. Satın alma işleminizden bu yana 30 gün geçtiyse, maalesef size geri ödeme veya değişim sunamayız. İade hakkına sahip olabilmek için, ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız koşulda olması gerekmektedir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürünler iade edilmekten muaftır:
• Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir mallar.
• Kişisel veya hijyenik ürünler.
• Tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar/gazlar.
• Hediye kartları.
• İndirilebilir yazılım ürünleri.
• Sağlık ve kişisel bakım ürünleri.
İade için Gerekli Belgeler
İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesi gereklidir. Ürünü doğrudan üreticiye geri göndermeyin.
Kısmi Geri Ödeme Durumları
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:
• Açık kullanım belirtileri olan kitaplar.
• Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya vinil kayıtlar.
• Orijinal durumda olmayan, hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya eksik parçalar içeren ürünler.
• Teslimattan sonra 30 günden fazla iade edilen ürünler.
Geri Ödeme Süreci
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, ürünü aldığımıza dair size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanması veya reddedilmesi konusunda bilgilendirileceksiniz. Onaylanması durumunda, geri ödemeniz işleme konulacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine iade yapılacaktır.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz bir geri ödeme almadıysanız:
1. Banka hesabınızı kontrol edin.
2. Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin (geri ödemenin resmi olarak kaydedilmesi zaman alabilir).
3. Bankanızla görüşün (işlem süresi olabilir).
Tüm bu adımları yaptıktan sonra hâlâ geri ödemenizi alamadıysanız, bizimle iletişime geçin: info@kiddioo.com.
Hediye Durumu
Eğer ürün bir hediye olarak satın alındıysa ve doğrudan size gönderildiyse, iade edilen ürünün değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. Hediye kredisi, ürün iade edildikten sonra size gönderilecektir. Eğer hediye veren kişi ürünü kendisine gönderilmiş bir siparişle aldıysa, geri ödeme hediye veren kişiye yapılır.
Nakliye Ücretleri
Ürününüzü iade etmek için nakliye masraflarını siz karşılamalısınız. Nakliye masrafları geri ödenmez. Eğer bir geri ödeme alırsanız, iade nakliye ücreti geri ödemenizden düşülecektir. Yaşadığınız bölgeye bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşma süresi değişebilir.
Sipariş İptali
Siparişlerinizi, sipariş verdikten sonraki ilk 24 saat içinde iptal edebilirsiniz. 24 saati aşan iptal talepleriniz yalnızca ürün kargo işlemine başlanmamışsa değerlendirilebilir. Kargo işlemine başlandıktan sonra iptal talepleri kabul edilmez. Bu durumda ürün elinize ulaştıktan sonra iade politikası kapsamında işlem yapabilirsiniz.
Sorularınız veya destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@kiddioo.com